HubSpot新規導入支援

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成果

• セミナー参加者データを含む顧客情報の一元管理により、セグメント別メール配信の開封率が向上
• 営業活動データのリアルタイム可視化によりKPI確認会議の所要時間が短縮
• 名刺情報とセミナー参加履歴の統合管理により、顧客フォローアップが可能に

導入前の課題

• セミナー開催ごとに顧客情報が分散し、継続的なコミュニケーションが困難
• 営業活動が属人化しており活動実績の見える化ができていなかった
• 顧客情報が複数ツールに分散管理されていたため、重要なフォローアップ機会を損失

実施内容

• 約1か月間の詳細な現状分析を行い、課題の本質と最適な運用フローを設計
• HubSpotの顧客タグ付け機能を活用し、セグメント分けを実現。ターゲット特性に合わせたメール配信を可能に
• CRM/SFA機能の実装により、顧客データの一元管理基盤を確立するとともに、営業活動の可視化ダッシュボードを構築し、チーム全体での情報共有体制を整備 </aside>

導入前の課題

マーケティング面(MA面)

• 情報を届けるためのメール配信システムが乏しい
• 特定のターゲット別の繋がりが維持できていない

チームコラボ面(SFA面)

• 各メンバーの活動が属人的で見える化されておらず成果が定量化 できていない
• 確度の高いコンタクトや企業の情報がリアルタイムで共有されていない

リードの管理(CRM面)

• 顧客関係や名刺情報を一元管理できていない
• つながったコンタクトに対してフォローアップできておらず機会損失が発生

実施内容